Chính sách đổi hàng

1. Điều kiện đổi hàng

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Còn giữ hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp.
Nếu quý khách đổi sang mẫu giày dép khác, sẽ được đổi các sản phẩm ngang hoặc cao giá hơn sản phẩm hiện tại (quý khách mua sản phẩm ít tiền hơn sẽ không được trả lại tiền thừa).

Lưu ý

  • Cửa hàng sẽ không chấp nhận trường hợp trả giày và hoàn lại tiền. Mong quý khách hiểu và thông cảm.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi thanh toán. 
  • Trong thời gian 7 ngày nếu giày bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất Fandy sẽ kiểm tra kĩ và bảo hành. Hoặc đổi hàng mới cho khách hàng. Nếu do lỗi khách, thì chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trường hợp này.
  • Đặc biệt không áp dụng đổi hàng cho các sản phẩm SALE.

2. Quy trình 3 bước nhanh chóng để đổi sản phẩm

  •  Bước 1: Thông báo cho Fandy bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số hotline: 0899 48 44 66.
  • Bước 2: Gởi gói hàng cho chúng tôi qua địa chỉ 74-76 Lê Duẩn, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng.
  • Bước 3: Ngay sau khi nhận được hàng trả từ bạn, chúng tôi sẽ gởi ngay cho bạn đơn hàng mới trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Chúng tôi làm gì với hàng đổi trả lỗi
Giày, Dép, Sandals, Áo thun, quần short: Thu gom và gửi cho các chương trình từ thiện.

3. Những trường hợp không được đổi hàng

  1. Đã quá thời hạn đổi hàng trong thời gian quy định của cửa hàng (trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua).
  2. Đồ đã qua sử dụng.
  3. Không có hóa đơn mua hàng. 
  4.  Phụ kiện sẽ không được đổi hàng (mũ, dây giày, nano, chùi giày, tất, dù, bình nước, balo, túi, dầu gội, móc khóa, lót giày, đồ lót, quần legging)

4. Dịch vụ miễn phí sau mua

Vệ sinh giày miễn phí lần đầu bằng dung dịch vệ sinh Fandy Care

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.